Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa g099 ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền g099.one và các ứng dụng, trang web liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống phần mềm, trang web, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu g099.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên g099, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên và có thể sử dụng để đặt cược.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt tiền trên kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác được cung cấp trên g099.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, bonus nạp, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt nào do g099 cung cấp có điều kiện và thời gian áp dụng cụ thể.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ g099, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên g099. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải sử dụng thông tin thực của chính mình. Đăng ký bằng danh tính người khác hoặc danh tính giả mạo bị cấm tuyệt đối.
• Tài khoản g099 là phi thương mại và chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác.

g099 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ. g099 có quyền đình chỉ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản g099 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Bạn phải thông báo ngay cho g099 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

• g099 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, SMS, live chat hay bất kỳ kênh nào khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ g099.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác như email hay MoMo.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản khi tính năng này được cung cấp.

Ngôn ngữ chính thức của g099 trong mọi giao tiếp với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Mọi tranh chấp, khiếu nại và trao đổi chính thức đều có thể thực hiện bằng tiếng Việt thông qua các kênh hỗ trợ của g099.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

g099 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV; và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên nền tảng.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp VIP của thành viên.
• Thành viên VIP Vàng và Bạch Kim được hưởng giới hạn rút cao hơn và xử lý ưu tiên.

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong phần lớn trường hợp. Rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút đối với thành viên thường và dưới 2 phút đối với thành viên VIP trong giờ cao điểm. Trong trường hợp đặc biệt hoặc yêu cầu xác minh KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Tiền nạp vào tài khoản g099 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng. Tiền nạp không được hoàn lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía g099. Yêu cầu rút tiền từ số dư chưa đặt cược (số dư gốc chưa sử dụng cho bất kỳ giao dịch nào) có thể được chấp thuận sau khi xác minh danh tính.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược được đặt trên g099 đều tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm và nhà cung cấp game. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. g099 không chịu trách nhiệm với những tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc.

• Mọi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có quy định cụ thể khác cho từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được – g099 sẽ áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm tương ứng.
• g099 có quyền điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai, hoặc dữ liệu kết quả từ nguồn bên thứ ba bị sai lệch.
• Kết quả tất cả các trò chơi casino live, nổ hũ và đá gà trực tiếp trên g099 được xác định bởi nhà cung cấp game và là quyết định cuối cùng.
• Người chơi chấp nhận rằng cá cược luôn có rủi ro tổn thất tài chính và không có phương pháp hoặc hệ thống cá cược nào đảm bảo lợi nhuận.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

g099 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

Hầu hết khuyến mãi tại g099 yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng được phép rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt tổng cược ít nhất 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó.

• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi.
• g099 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc cược bảo hiểm (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời gian hiệu lực của từng khuyến mãi được ghi rõ trong mỗi chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Chương trình hoàn tiền VIP tuần được tính toán và ghi có vào tài khoản trước 12:00 trưa mỗi Thứ Hai.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng g099:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản g099 để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để tương tác với nền tảng g099 thay cho con người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g099 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cược bảo hiểm (hedging) có chủ đích giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng kèo thưởng.
• Đe dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản g099 cho người khác vì bất kỳ lý do gì.

8 Trách Nhiệm và Giới Hạn Pháp Lý

g099 cố gắng đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. g099 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng Internet, v.v.).
• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của g099 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

g099 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc phải là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Người chơi nên đặt ngân sách trước mỗi phiên và tuân thủ nghiêm ngặt.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản g099.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn – liên hệ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt.
• Người chơi cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nên tìm kiếm sự hỗ trợ. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm của g099.

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

g099 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi trong Mục 7. Trong trường hợp đình chỉ có điều tra, số dư tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g099. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi điều kiện vòng cược còn lại (nếu có) và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

g099 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của g099, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat trên nền tảng g099 – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ tại địa chỉ [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, g099 cam kết giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin từ thành viên. Quyết định cuối cùng của g099 trong các tranh chấp kỹ thuật là căn cứ vào nhật ký hệ thống (server logs) và dữ liệu từ nhà cung cấp game – đây là cơ sở khách quan và không thể bị tác động từ bên ngoài.

g099 không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý và khuyến khích thành viên tìm kiếm lời khuyên pháp lý độc lập nếu cần thiết. Mối quan hệ giữa g099 và người dùng được điều chỉnh bởi các điều khoản trong tài liệu này.